Town & Country Veterinary Care Alkmaar

Fantastische ervaring: Lieve en kundige dierenartsen. Vriendelijk en behulpzame assistentes. Ik kom hier al jaren en hoop dat de goede kernwaarden behouden blijven, ook na de overname door Evidensia.

Fantastische ervaring: Hele fijne mensen die daar werken!

Fantastische ervaring: Kon al snel terecht met luna om kiezen te verwijderen,was veel meer werk dan gedacht maar na overleg toch laten doen.goede uitleg achteraf gehad bij de röntgenfoto's.

Fantastische ervaring: Heel tevreden

Positieve ervaring: Fijne dierenarts. Vriendelijk personeel voor zowel mij als mijn dieren, wordt altijd snel geholpen en voldoende parkeerplek.

Fantastische ervaring: Erg vriendelijk personeel. Goed geholpen. Er wordt heel lief en respectvol omgegaan met je dieren. Aan de telefoon wordt ook goed advies gegeven (wanneer je wel/niet langs moet komen). Voldoende parkeerplek voor de deur. Altijd erg goed geholpen hier!

Negatieve ervaring: Dinsdag 17.30u in de avond gebeld vanwege plotseling doodzieke hond. Na 30 minuten telefonisch in de wacht gestaan te hebben, kwamen we bij de praktijk aan: om 17.00 al gesloten. Op Google staat tot 19.00u open. Spoednummer naast de deur gebeld: geen gehoor. Slordig en onverantwoordelijk!

Fantastische ervaring: Gewoon een top dierenarts/praktijk

Positieve ervaring: Dierenarts was echt een topper maar helaas was de receptioniste niet op de hoogte van de actie en moest ik de volle mep betalen. Wel opgelost uiteindelijk.

Fantastische ervaring: Snel en goed geholpen na doorverwijzing

Fantastische ervaring: Heel vriendelijk en kundig in een keurige praktijkruimte. Ondanks de verdrietige diagnose, veel uitleg gekregen! Er werd meegedacht en gerustgesteld.

Positieve ervaring: Goede zorg, altijd fijn geholpen!

Fantastische ervaring: Zeer adequate hulp gekregen met een zeer goede uitleg wat er is gedaan tijdens de operatie met fotos erbij. Top kliniek.

Negatieve ervaring: Zeer slechte dierenartsen praktijk, nemen je vaak niet serieus.

Fantastische ervaring: In Alkmaar geweest bij de vrouwelijke buitenlandse arts Iris! Nog nooit zo een fijne arts meegemaakt! Zo bekwaam en vriendelijk. Mijn Dempsy moest ingeslapen worden. De opvang en de manier waarop van haar was zo lief voor mijn hond. Ze hadden ook.ectra tijd ingeruimd. Hij kreeg een dik kussen om lekker op te liggen en snoepjes en aaitjes.. netjes een infuus waar hij niets van merkte. En het klinkt stom maar hij ging blij de narcose in..werd geaaid.. we kregen alleen even de tijd. Ze legde zijn hoofd nog even beter neer ivm dat hij een beetje benauwd was. Alles met liefde. Hierna werd het laaste prikje in meerdere delen gegeven..en niet pats boem in ene. Wij kregen nog even de tijd met hem en de arts gaf hem nog aaitjes toen hij al overleden was. Nog niet eerder heb ik zo een prettige ervaring gehad met een arts op deze manier en ook voor de assistente die erbij was!

Negatieve ervaring: Uitbuiters. Komt voor enkel en alleen een vaccinatie en er wordt een consult bij gerekend terwijl hij 2 weken geleden nog voor een consult is geweest. Niet eens 5 minuten binnen geweest. Belachelijk.

Negatieve ervaring: Tsja, op een zeker moment keert de wal het schip. Als zelfs je personeel wegloopt omdat ze zich niet meer kunnen verenigen met het schandalige beleid dat er wordt gevoerd… Jaren geleden zijn we hier eens met een spoedgeval geweest en waren onze ervaringen meer dan goed, maar sinds de overname door dat vreselijke Evidensia: waardeloos. Deze kliniek verdomd het om weekenddienst te draaien (dat kost waarschijnlijk te veel), dus moesten we een paar jaar geleden ‘s avonds laat vanuit Alkmaar naar Zwanenburg, of all places. Daar zit je niet echt op te wachten met een doodzieke hond. Maar de private equity cowboys komen zichzelf nog wel tegen.

Fantastische ervaring: Fijne vriendelijke service. Verstand van zaken. Komen al een aantal jaar met verschillende katten en altijd tevreden.

Positieve ervaring: Heel betrokken om even na te vragen hoe of het nu met onze hond ging.

Fantastische ervaring: Hele fijne ervaring, ik kon snel terecht! In het weekend, tegen sluitingstijd. Vriendelijke arts, vriendelijke assistenten. Heel erg behulpzaam! Niets dan positiefs.

Fantastische ervaring: Fijne dierenarts, goed bereikbaar!

Negatieve ervaring: Eerst was de praktijk van Bron en jaren later overgenomen en nu al jaren stad en land ,je ziet en merk dat het minder wordt en nú helemaal met een arts die alleen maar Engels spreekt ,en de prijzen alleen al voor een consult is voor de gewone man niet meer op te brengen en de dieren lijden eronder heel verdrietig

Fantastische ervaring: Deskundig en meelevend personeel. In deze dure tijd een hele eerlijke praktijk.

Fantastische ervaring: Panda is geopereerd aan een poliep in haar oortje ze is met alle liefde en fantastisch geholpen,werd zelfs de volgende dag nog gebeld hoe het met haar was. Top

Negatieve ervaring: Veel en veel te duur ! Er wordt van te voren GEEN kostenplaatje, of stappenplan van de behandeling/ onderzoeken gemaakt en/of de patiënt ( baas ) er akkoord mee gaat . Ik schrik mij telkens dood van de rekeningen die je daar krijgt!! En de arts dient eens Nederlands te leren!!!!!! Ze doet haar werk al jaren hier in NL ; dit kan echt niet!

Positieve ervaring: De Engelstalige arts vind ik goed en ze luistert geduldig. Verder op zich zijn ze daar redelijk vriendelijk, maar het loopt niet over en goed luisteren kunnen sommigen niet. Het is ook net wie er zitten. Ik merk een groot verschil met vroeger, jammer. Een paar kennissen van mij zijn elders gegaan vanwege te hoge kosten en/ of onverschilligheid door assistenten. Het viel mij na het consult op dat een assistente mijn mail had beantwoord (met ingezonden foto's) wat ben ik blij dat ik haar mening/advies niet deelde. Heb dit aan de balie benoemd en één vd dames zei: "oh, ja ik zal het bespreken, ja op foto's zien we soms niet alles".... nee, idd maar geef dan liever geen advies, en zeg : hier moet de arts even over oordelen. Ik las bij andere reviews dat men vrij is te kiezen in dierenklinieken, maar die optie is er voor sommigen niet en vind het wel wat makkelijk klinken. Nogmaals, de dierenarts zelf vind ik nog steeds goed. Een hond was ingeslapen en de dames achter de balie waren druk over hun kinderen aan het praten. Toen de eigenaren vertrokken werd er even snel geroepen : "doeg! Sterkte" dit klonk als verplichte kost en totaal zonder enige empathie .

Negatieve ervaring: Mijn kat was ernstig ziek en voor operatie, verblijf, dieet en medicijnen rond de 2000 betaald. Vlak na het herstel begon alles weer opnieuw… Mijn kat was niet meer in staat om een kwalitatief leven te lijden. De mw aan de balie/telefoon zei tegen mij dat ik niet in staat was om goed voor mijn kat te zorgen door de keuze van het inslapen en dat het mijn eigen schuld was dat mijn kat er straks niet meer zou zijn (dit zei de mw tegen mij terwijl ik aan het huilen was). Ik was op dat moment dus niet in staat om daar wat van te zeggen. De keuze om mijn kat in te laten slapen heb ik met pijn in mijn hart moeten maken en het blijft een groot verlies. De arts (een andere mw) die mijn kat in sliep zei me dat het een goede keuze was en mijn kat niet meer te redden was. Ik heb deze situatie als traumatisch ervaren en ik zal dit nooit meer vergeten…

Fantastische ervaring: Met kat heengeweest wordt erg goed geholpen en kreeg voldoende uitleg

Fantastische ervaring: Nemen rustig de tijd en luisteren naar de problemen,en zijn deskundig met diagnose

Fantastische ervaring: Altijd snel een afspraak en goed geholpen

Negatieve ervaring: Sinds een tijd overgenomen door Evidensia b.v. Dit is een buitenlandse organisatie (kartel) die heel veel dierenartsen praktijken overkopen in Nederland Met als gevolg absurd hoge prijzen/kosten...

Negatieve ervaring: Geen ster waardig. Gisteren gebeld voor mn doodzieken hondje. Sta nota bene bij jullie als klant ingeschreven!!En jullie hadden geen plek. Ja een week later dan had ws de hond al dood geweest . Gelukkig nu een dierenarts gevonden die wel meteen plek had. En blij want als we langer gewacht hadden was het verkeerd afgelopen Ik beveel jullie niet aan. Wat een slecht bedrijf geworden niet klantvriendelijk!!

Negatieve ervaring: Wat een slechte dierenartsen hier.. Ze komen met operaties aanzetten die niet eens nodig zijn na second oppinium bij een andere dierenarts. Rekenen onnodig belachelijk hoge kosten. Bij navraag bij me andere dierenarts hoefde ik voor dezelfde ingreep 150€ te betalen en hun wilde meer als 500€ voor precies hetzelfde plus nog wat extra kosten wat er bij zou komen. Ze maken domme fouten. Ik kwam met m'n hond voor een ontstoken linker oog en die dierenarts spuit zo in haar rechteroog.. Sinds er een paar dierenartsen weg zijn gegaan daar raad ik ze echt niet meer aan.

Negatieve ervaring: Als ik al deze slechte reviews lees, wat ben ik dan blij dat we op tijd weg zijn gegaan. Misschien werkt het wel goed voor een hoop dierenbezitters maar voor ons was het een drama. Jaren geleden hadden we dr Ignas Hattink, maar die is toen vertrokken want het werd daar steeds uitgebreider met dierenartsen. Wat was die man goed met dieren en lief voor ze. Ook had hij veel begrip voor de dierenbezitters. Wij vroegen altijd om hem als we een afspraak moesten maken. Nadat hij was vertrokken, kregen we steeds weer iemand anders als we een afspraak moesten maken. Maar niemand was zo goed als deze dierenarts Ignas. Hij werkt nu alweer wat jaren in de Zaanstreek. Helaas wat te ver voor ons, anders hadden we graag bij hem gebleven. Ze tonen bij Stad en Land Alkmaar geen empathie voor dieren en werken als een stelletje veeartsen. Lijkt wel een fabriek daar. We hebben al eens een klacht ingediend hoe ze met ons huisdier zijn omgegaan, maar blijkbaar nemen ze klachten niet serieus. Ben heel blij dat wij een kundige en lieve dierenarts op tijd hebben gevonden. Want we waren al heel lang niet meer enthousiast bij Stad en Land. Nu zijn we weer dik tevreden!

Fantastische ervaring: Gisteren onze Franse bulldog gebracht en vandaag weer opgehaald na acute problemen. Normaal gaan wij naar Stad en Land Schagen. Goede ervaring opgedaan met de behandeling en verzorging van Daisy.

Fantastische ervaring: Wij hebben een zeer fijne begeleiding gehad tijdens het inslapen van ons konijntje. Stad&Land Alkmaar had direct tijd voor ons en hebben ons een waardig afscheid gegeven. Dank daarvoor.

Fantastische ervaring: Vriendelijke vakmensen met een en hart voor dieren. Ze denken echt met je mee. Ik kom er nu al jaren een ben heel tevreden met hoe we behandeld worden.

Negatieve ervaring: Jammer dat je een ster moet geven, als het aan mij lag zijn ze niet eens 1 ster waard! Zie hier mijn verhaal. Ik heb moeder poes "Lissy" en haar kitten "Lola" op maandag 8 januari laten helpen bij de dierenkliniek stad en land in Alkmaar op de vondelstraat. Totaal bedrag €456,55,-. Dezelfde ochtend werd ik om 10.32 uur gebeld met de melding dat ze bij Lola (kitten) maar 1 eileider en nier konden vinden. Ik zou eventueel bij de nacontrole een echo laten maken om dat vast te stellen maar er werd ook gezegd dat het overbodig zou zijn omdat er 3 dierenartsen naar hebben gekeken, dus heb besloten die echo niet te doen. Rond 12 30 die middag kon ik ze allebei ophalen. Ze hadden oplosbare hechtingen gebruikt, maar op 28 januari zag ik een stukje hechting haar buik uit komen. Aangezien het niet ontstoken was heb ik het op z'n beloop gelaten en hier geen melding van gemaakt (foto heb ik). 11 maart jl. was Lissy opeens krols en vond ik een vreemde kater in mijn tuin. Ik heb toen gelijk stad en land gebeld met het verhaal. Ik had toen "Annika" aan de lijn en die vertelde mij dat er in de dossiers stond dat ze bij beide poezen maar 1 eileider gevonden was en dat haar krolsheid te verklaren was daaraan. Ik heb gezegd dat het niet klopt met wat er destijds gezegd was. Ik zou terug gebeld worden. Na die dag geen katten meer te vinden en baar krolsheid was weg, dus dacht het zal aan mij liggen en werd ook niet terug gebeld. Nu, vandaag 1 mei, heb ik vanaf donderdagavond 25 april elke dag vreemde katers in mijn tuin en heeft mijn buurvrouw "de daad" gezien. Ik heb vandaag wederom de dierenkliniek gebeld en "Margriet" die ik aan de lijn kreeg, wist mij te vertellen dat alleen bij Lissy 1 eileider gevonden was en bij Lola de kitten alles was goed gegaan. Dus is er geknoeid met de dossiers want dit komt niet overeen met het eerste telefoon gesprek (wat toen al niet overeen kwam met wat mij verteld werd). Ik werd na overleg terug gebeld en stelde mij het volgende voor: ik kon beide poezen langs brengen (Lissy en Lola) voor een echo en hoefde maar voor 1 echo te betalen (kosten +/- €117,-). Ik ben hier niet mee akkoord gegaan aangezien er met de kitten (Lola) niks aan de hand is. Echter komt er nu op neer dat ik €456,55,- betaald heb voor 1 sterilisatie. Heeft iemand een idee hoe dit aan te pakken? Wat ik zou willen is dat ze de operatie nogmaals doen op hun kosten, zo niet de kosten van 1 sterilisatie terug krijg. Ze hebben 2 gerekend en maar 1 goed uitgevoerd. Shâron

Negatieve ervaring: Na een financiële aderlating van maar liefst 900 euro en het tragische verlies van een geliefde viervoeter, is het duidelijk dat er behoefte is aan een betere communicatie omtrent de kosten vóórdat deze worden gemaakt. De emotionele tol van een gebroken hart wordt verergerd door de onverwachte en substantiële factuur die volgt op een reeds pijnlijke situatie. Het werd voorgesteld om te overnachten in de beruchte praktijk in Utrecht voor het bedrag van 1500 euro, terwijl een operatie van 3000 euro geen garantie bood op succes. Dit dwingt individuen tot het maken van beslissingen die mogelijk niet in lijn zijn met hun wensen of overtuigingen. Bovendien, de taalbarrière met de arts, die geen Nederlands sprak, En een verhoogde de spanning tijdens een zenuwslopend telefoongesprek waarin aanvankelijk werd gemeld dat de kat was overleden, om vervolgens te worden gecorrigeerd met de mededeling dat er nader onderzoek nodig was om deze informatie te bevestigen. Dergelijke delicate kwesties vereisen een zorgvuldige en accurate communicatie, waarbij het van cruciaal belang is dat informatie correct wordt overgebracht alvorens deze wordt gedeeld. Wat betreft de financiële aspecten, het gebrek aan transparantie omtrent de prijzen is verontrustend. Klanten worden geconfronteerd met onverwachte rekeningen zonder voorafgaande bespreking, met als enige verklaring dat er veel tijd en inspanning aan de behandeling is besteed, inclusief frequente controles. Dit gebrek aan duidelijkheid en openheid draagt bij aan het gevoel van onrechtvaardigheid en onbehagen dat ontstaat bij het ontvangen van een aanzienlijke rekening zonder enige voorafgaande kennisgeving. Het is duidelijk dat er dringend behoefte is aan verbetering van de communicatie over kosten en procedures, evenals aan een verhoogde transparantie en duidelijkheid in de interactie met medisch personeel. Dit zou de last voor cliënten kunnen verlichten en het vertrouwen in de gezondheidszorgsector kunnen herstellen.

Negatieve ervaring: Beoordeling is gebaseerd op voorbereiding en manier van omgang, empatie en deskundigheid . Mijn diertje is daar terecht gekomen omdat er elders de apparatuur voor nader onderzoek niet beschikbaar was. Mijn lieve kat moest onderzocht worden omdat zij een bult bij haar organen had .Dit ging volgens planning en is professioneel uitgevoerd. Nu vroeg ik aan de desbetreffende arts of ik een opname kon krijgen met de daarbij behorende foto’s van mijn kat haar hartslag ( omdat bekend was , dat mijn kat niet lang meer te leven zou hebben ivm een negatieve uitslag van echo van haar bult). Mijn wens was om haar hartslag op papier te krijgen zodat ik daar een tatoeage van kon gaan zetten. Ik kwam daar aan op afgesproken tijdstip met mijn katje met de gedachte dat alles voorbereid zou zijn omdat het werd toegezegd door de arts. Assistente kwam mij halen en wist er niks van. Apparatuur werkte niet . Mijn kat werd al meer gestresst van alles omdat het zolang duurde. Uiteindelijk nog een poging gedaan met een andere methode maar mijn kat werd wild op de bank gepakt , veel gel met alcohol werd op haar huid gesmeerd omdat ze anders geen ontvangst konden krijgen van haar hartslag. Ik heb er nog pijn van in mijn buik hoe dat gegaan is. Het had allemaal echt niet zo gehoeven en ik wens met heel mijn hart dat jullie hier van hebben geleerd en dit echt nooit meer zo doen. Mijn katje leeft inmiddels niet meer , helaas ook geen hartslag op mijn huid kunnen tatoeëren van haar maar symbolisch zit zij in mijn hart voor eeuwig natuurlijk. Een nare herinnering van die ochtend bij jullie helaas.

Negatieve ervaring: 15 min binnen geweest voor jeukende oren, kwam gist uit, waar wij zalfje plus 4 tabletjes voor kregen. €230. Snap dat alles duurder wordt, maar dit is echt buitenproportioneel.

Negatieve ervaring: Jarenlang was dit dierenkliniek voor mijn 4 dieren (2 honden en 2 katten). De laatste tijd viel me op dat er steeds andere dierenartsen en medewerkers werkten en dat ze prijzen bij ieder bezoek omhoog gingen. Enkele dagen geleden was mijn 12-jarige labrador van 31 kg aan het einde van haar latijn. Ze kon niet meer opstaan, niet meer lopen en ze zakte steeds in elkaar, erg zielig! Ik belde de kliniek of er een dierenarts kon komen voor euthanasie om haar uit haar lijden te verlossen. Het antwoord was dat ik maar naar de kliniek moest komen want huisbezoek zit niet in hun servicepakket. Ze weigerden pertinent om te komen. Wat ontzettend slecht is dit. NOOIT MEER STAD EN LAND

Negatieve ervaring: De klantvriendelijkheid mag echt wel een heel stuk verbeteren. Ook de rommeligheid en ‘foutjes’ die worden gemaakt. Helaas kwam ik er erg vaak en ik heb veel gezien en meegemaakt waarin toch mijn nekharen rechtovereind gingen staan. Als het team hard werkt aan hun vaardigheden en aan hun eigen vriendelijkheid en handelen dan zullen veel klanten zich denk ik fijner voelen in het contact. Voor nu enkel veel lof en buigingen voor de altijd geduldige en lieve grace. Zo hoor je de klant te helpen.

Fantastische ervaring: Keurig geholpen door vakkundig en zorgzaam personeel

Negatieve ervaring: Niet normaal de prijzen. 450 euro voor consult 2 foto's en 2 spuitjes. Misbruik maken van de situatie. Bah.

Negatieve ervaring: Vooral heel storend vind ik het dat Stad en Land geen vragen heeft gesteld na de behandeling van onze kat. De behandeling liep namelijk niet zoals gehoopt en onze kat kwam uiteindelijk thuis te overlijden. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar Stad en Land stelt geen vragen en gaat niet in gesprek wanneer je dit aankaart. Integendeel. Zij bedient zich van vooronderstellingen aangaande het ziekteverloop van het dier. Daarmee dondert de leercurve enorm omlaag en dat is een slechte zaak. Een gemiste kans met als gevolg ontevreden klanten. Ons zien jullie niet meer terug met een kat.

Negatieve ervaring: Slechte communicatie over behandeling en kosten (waarbij het eerste naar mijn idee het ergste is). Mijn kat is 1 dag na het 2-de dierenartsbezoek plotseling overleden. Nadat ik de kliniek dit vertelde, kreeg ik slecht de condoleance van de medewerker en niet eens de vraag wat er gebeurd is. Ik heb aan de assistente het verzoek gedaan of ik dit samen met de dierenarts kon doornemen. Het was namelijk niet echt in de lijn van verwachting dat mijn kat nog geen 24 uur na zijn bezoek aan de dierenarts dood zou zijn. Ik heb niets vernomen van de kliniek. Vervolgens heb ik een officiële klacht ingediend waar ik antwoord op heb gekregen, het kwam in het kort hierop neer, zij hebben het netjes gedaan en ik heb steken laten vallen?! Ook staat in het antwoord over het overlijden van mijn kat incorrecte aannames aangevoerd door de dierenarts om zo zichzelf de handen schoon te wassen. Triest.

Fantastische ervaring: Onwijs fijne praktijk. Ik kwam hier vandaag voor het eerst en ben onwijs goed geholpen. Hele bekwame assistente en een onwijs lieve dierenarts. Ik voelde mij echt gehoord en ze waren onwijs lief voor Simba. Nogmaals heel erg bedankt!

Negatieve ervaring: Mijn hondje is hier jarenlang onder behandeling geweest. Ik was altijd erg tevreden, ondanks de behoorlijk flinke prijzen. Maar vooral het afgelopen jaar is alles veranderd. De vaste vriendelijke medewerkers zijn er bijna niet meer en de service is minder geworden. Ik zou op vrijdag, na het doen van een 2de urineweginfectie test, en overgestapt op speciaal voer, dezelfde dag terug gebeld wordenvoor de uitslag . Niet dus !!! Op zaterdag zelf gebeld, en een dame achter de balie keek in het patiëntendossier van mijn hondje, en zei heel spannend dat ze de gegevens niet aan mij door mocht geven. Ik vroeg haar heel bezorgd of ze dan de dierenarts kon vragen mij vandaag dan te bellen. Dat ging niet, volgens haar, maandag pas, want dan zou 'mijn' dierenarts er weer zijn. Hele weekend in de zenuwen gezeten, ( wel zelf bedacht dat wanneer het echt ernstig zou zijn, ze wel hadden gereageerd). Maandag afgewacht, en om 16.45 teleurgesteld en een beetje boos zelf weer gebeld hoe het nu eigenlijk zat. Wederom een assistente aan de lijn, die het wel even zou gaan vragen. Alles wat ik toen te horen kreeg, was dat ze weer een kuurtje moest hebben. Boos gevraagd, wat is er nu precies met mijn hond aan de hand ? Dat wist ze niet, zou ze ook wel weer even gaan vragen. Boos en teleurgesteld gereageerd dat ik NU een dierenarts aan de lijn wilde hebben, en gelukkig lukte dat, ik kreeg iemand van het vaste team aan de lijn, die zich keurig verontschuldigde en alles duidelijk uitlegde. Een week later moest er voor een andere test bloed geprikt worden, medicijn ingespoten worden, en een uur later dan nogmaals bloed prikken. Ik had gevraagd om iemand die goed kon prikken, dat was eerder ook al misgegaan. Dat lukte, en de Spaans/Engels sprekende arts was erg vriendelijk. Dus precies een uur later weer terug. En wachten. Na 15 minuten aan de assistente gevraagd hoe en wat, maar de arts zou zo komen, zei ze. Nog 10 minuten gewacht, ( de patiënt vóór mij was allang weg,) en wederom gevraagd wanneer ze bloed zou afnemen bij mijn hondje, en dat er al bijna anderhalf uur tussen zat!!! Nou, eindelijk mocht ik naar binnen, en werd er verteld dat het voor de test na anderhalf uur ook nog kon. . . . . Goed, dus weer bloed afgenomen, klaar, naar de receptie om de "flinke" rekening te betalen. Werd ik weer terug geroepen, ze had 2 buisjes te weinig bloed afgenomen!!!! De arts vond het vreselijk stom van zichzelf, verontschuldigde zich meerdere malen en mijn arme hondje moest dus voor de 3de keer worden geprikt. Toen was eigenlijk voor mij de maat vol. Ik ben naar een andere dierenarts. Prijs van een consult is bij Stad en Land belachelijk duur, € 64,25 !! Het "speciale " hondenvoer Purina urinaty bestel ik voor 9 euro per 3kg zak goedkoper bij Zooplus, wordt het ook nog thuis gebracht. En de dure speciale medicatie, waar mijn hondje het geweldig op doet, is per maand, schrik niet, 25 euro goedkoper bij mijn nieuwe dierenarts !!!! Stad en Land willen op deze manier wel erg makkelijk en snel geld verdienen aan hun patiënten. Ik ben erg blij dat ik de stap genomen heb om weg te gaan bij Stad en Land. En over de nieuwe dierenartspraktijk ben ik zeer tevreden. Het gaat hier om de dieren, niet om geld te verdienen. Onderstaande foto, uit het AD van vr.15-12-2023, verklaart veel.

Fantastische ervaring: Goeie dierenarts, alleen extreem hoge consult in het weekend.

Fantastische ervaring: Fijne dierenarts, veel expertise. Natuurlijk wel prijzen van een dierenarts, dat is eenmaal zo. Er was een spoedje en de werknemers kwamen ons twee keer netjes inlichten.

Fantastische ervaring: Mijn staffie had een gebroken nagel en ik was bang dat het zou gaan ontsteken, helaas was het weekend en moest ik uitwijken naar een spoed kliniek, gelukkig kon ik bij Alkmaar snel langs komen. Onze afspraak was om 12 uur, wij kwamen om 11 uur aan en mochten gelijk de behandelkamer in. De dierenarts was super lief en zong zelfs liedjes voor mijn hond om hem te kalmeren. Gelukkig was er niks aan de hand en konden we snel weer naar huis. Van de slechte reviews kan ik me niks voorstellen, en geldwolven zijn het zeker niet. Beste dierenkliniek die ik ken! Jammer dat ik niet meer in de buurt woon anders zou dit onze vaste dierenarts zijn. Nogmaals bedankt!

Fantastische ervaring: Wat een fijne mensen!! Professionele zorg, en een zeer ruime klinische opzet. Daar ga je met een gerust hart naar toe met je huisdier.

Negatieve ervaring: Wat een vreselijke dieren arts!! Noooooit meer!! Schofterig hoe jullie met eigenaren en dieren omgaan!!!!

Negatieve ervaring: Ik had gebeld en kwam met een plasje van mijn poes. Mijn poes zat overal te plassen en te mauwen en was niet happy. Ze ging het onderzoeken kwam later terug. Ze vermoeden een blaasontsteking maar we kunnen niks geven omdat we de poes niet kennen!!!! Sorry waarom word er dan überhaupt een test gedaan?? 35 euro achter de wagen!!! Voor wat?? Ja je moet maandag maar naar je eigen dierenarts gaan. Mijn eigen dierenarts geeft aan dat het onder een microscoop onderzocht had moeten worden. Dus nu moet ik zoiezo nog een keer een plasje inleveren. Achteraf had ik gewoon niet moeten Betalen, sorry hoor maar op het moment zelf was ik echt verbaasd. Nu heb ik echt spijt. wat een bizarre situatie.

Fantastische ervaring: Wij komen al jaren bij deze kliniek. Ze nemen de tijd voor jouw dier en toen wij vanmiddag helaas afscheid moesten nemen van onze lieve poes was dit ook heel respectvol en rustig.

Fantastische ervaring: Altijd even aardig voor Nol! Duidelijk en behulpzaam.

Negatieve ervaring: Een consult van hooguit 6 minuten voor € 69,95 is € 11,65 per minuut. En daar zit de crème van een kleine € 20,- voor een ontstoken oogje van de hond nog niet bij. Voor mij de laatste keer bij deze praktijk.

Fantastische ervaring: Beste dieren kliniek in Alkmaar.zo lief met het overlijden van onze tomie kregen we een liefdevol kaartje opgestuurd.

Fantastische ervaring: Goede dierenarts alleen heel erg duur

Positieve ervaring: Correct geholpen, kundige dierenarts

Fantastische ervaring: Goede dierenarts. Veel expertise. Fijne zorg voor mn katten en al hun kwaaltjes.

Negatieve ervaring: Mijn kat heeft jarenlang verkeerde en dure medicijnen gekregen. Veel wisselingen personeel en bijna alleen maar buitenlandse dierenartsen, met onvoldoende beheersing van de Engelse taal. Blij met mijn beslissing om na heel wat jaren naar een andere praktijk te gaan.

Positieve ervaring: Dino zijn tand moest getrokken worden. Ondanks het druk was, is mij goed advies gegeven en ben ik professioneel geholpen. Ondanks dat geen perfecte score, want de tandarts was te laat, waardoor mijn hond en ik 2 uur langer moesten wachten.

Negatieve ervaring: Hanteren belachelijke prijzen! Schandalig!

Fantastische ervaring: Wij krijgen altijd heel fijne en goede hulp als er iets is met onze geliefde kater Tijger. Aardige mensen. Dierenartsen met hart voor dieren.

Fantastische ervaring: Onze hond stoffer is geweldig geholpen ,duidelijke uitleg en advies over behandeling

Negatieve ervaring: Pas op! Enorme geldwolven. Berekenen absurde prijzen voor details die ze nergens anders berekenen. Personeel? Ligt eraan wie je treft maar koel kil en kattig is mijn ervaring. Na een aanrijding v mijn geliefde kat van 15, was uiteindelijk advies , inslapen. En snel ook Maar na de vraag wanneer, en in het weekend zei de dienstdoende dierenart, ik heb vandaag geen tijd terwijl ze mij een schuldgevoel aanpraatte als ik dat niet snel zou doen. Maar dat is nog bijzaak ten opzichte vd behandeling voor je geliefde dier. Uiteindelijk bij Ranzijn terecht gekomen die meteen plaats maakten in het weekend waarbij een hele lieve dierenarts ons maar vooral onze kat heel mooi en met een warm hart heeft begeleid naar het inslapen van dit bijzondere dier die voor ons een gezinslid was. Mijn advies, ga niet naar Stad&Land. Naast absurde prijzen voelde het verre van ‘fijn’.

Fantastische ervaring: Goede informatie en een goede dierenarts

Positieve ervaring: Prima dierenartsen. Snel ingrijpen heeft het leven gered van mijn katje.

Negatieve ervaring: Ben daar compleet uitgescholden, omdat ik de narcose wou doorspreken, mijn hond kon geen buis in de keel hebben. Ze keek niet eens in zijn kaart of zette de hond op tafel. Ben woest daar weggegaan ,naar een andere dierenarts die wel naar mij luistert en daar is hij wel geholpen doormiddel van een roesje via zijn poot. Vind het schandalig hoe ze daar met je omgaan ik vind niet dat ze zo had mogen uitvallen

Fantastische ervaring: Vakkundig, Vriendelijk en behulpzaam personeel.

Positieve ervaring: Verdrietig bezoek. Maar Saskia Bowrin deed het met gevoel voor ons en ons hondje. Zoveel gevoel. Was jij maar onze dierenarts in z'n leven geweest!!

Fantastische ervaring: Fijne mensen werken hier, met verstand van zaken.

Positieve ervaring: Goed, maar omdat er Engels gesproken werd is er een middel tegen kennelhoest gegeven terwijl wij bij een eerder bezoek gemeld hadden dat wij dat niet nodig vonden. Toen we rekening thuis kregen stond dit middel er toch op.

Negatieve ervaring: Bar en bar slecht. Hier gaat het enkel om het geld. Niks is hier vanuit liefde of passie voor het diertje. Naar huis gestuurd met een darmontsteking, maar wel 465 euro voor onderzoeken moeten betalen terwijl er helemaal niks uit is gekomen.

Fantastische ervaring: Een top dierenkliniek. Doorverwezen vanuit de kliniek in Wormerveer, in verband met gebitsproblemen van mijn oud asiel kat Zero. Alle tanden moesten verwijderd worden, maar hij is weer helemaal hersteld en barst van de energie!. Echt bedankt voor de goede zorg!

Fantastische ervaring: Onze beide katten op verschillende momenten zeer kundig en vriendelijk geholpen.. top dierenkliniek

Negatieve ervaring: Het uitgangs positie van een dierenarts moet zijn dierenwelzijn en niet zoveel mogelijk geld verdienen, de rekening was zo extreem hoog dat ik ben gaan kijken wat ik kwijt was bij andere dierenartsen en de prijs was gemiddeld meer dan 55% lager dan bij Stad en Land. Ben bang dat mensen daardoor niet meer of te laat met hun dier naar de dierenarts gaan waardoor dierenleed enorm zal worden. Vind het een enorme slechte ontwikkeling. Dus ik ben vandaag overgestapt naar een dierenarts die hard voor dieren heeft en niet alleen maar zoveel mogelijk geld in zo een kort mogelijke tijd wil verdienen.

Negatieve ervaring: Probeerde vandaag afspraak te maken met mijn kat die duidelijk ziek was. Kon er echt niet meer terecht. Uiteindelijk bij een andere kliniek terecht en blij toe. Kat had hoge koorts, bijna 40 graden. Abces op staart die nu nog te spoelen viel. Als ik tot maandag had gewacht dan waren de gevolgen niet te overzien. Ik weet het uit ervaring omdat hij al eerder een abces gehad heeft en daarvoor behandeld was bij deze kliniek. Ben gewoon heel erg teleurgesteld in de gang van zaken. Ga ook niet meer terugkomen.

Fantastische ervaring: fijne praktijk leuke medewerkers die daar werken en klaar staan voor de diertjes wij komen hier al zo lang met onze beestjes echt een top dierenkliniek

Negatieve ervaring: De bejegening die ik kreeg van dierenarts Inge Hoytink vond ik ongepast. Ik vroeg advies over mijn hond met gedragsproblemen en vroeg of clomicalm misschien zou helpen. Zij vond dit een te heftig medicijn en dat vindt ik niet erg want dat is een medische mening. Zij gaf mij hierna de opmerking: Ga jij maar zelf aan de medicijnen. Dit vind ik een grensoverschrijdende en onproffesionele opmerking! Ik ga voortaan niet meer voor een consult naar stad en land. Ik wil niet 45 euro voor een consult betalen om tijdens dat consult vernederd te worden. Totaal respectloos en empathieloos!

Negatieve ervaring: 7 minuten aan de lijn gehangen om een vraag te stellen. Uiteindelijk nooit iemand gesproken, alleenmaar in de wacht gezet. En dat terwijl er altijd tich medewerkers rondlopen als ik langskom. Erg slechte service, jammer dat ze de dichtstbijzijnde dierenarts zijn.

Fantastische ervaring: Snel geholpen. Goede artsen. Vriendelijk personeel

Positieve ervaring: Ik ga normaal altijd naar Schagen, doordat de operatie daar niet door kon gaan, is deze verplaatst naar Alkmaar. Ik weet niet welke dierenarts de operatie heeft gedaan in Alkmaar,maar ze wilde niet meteen de tanden reinigen, zoals ik wel had afgesproken met de dierenrts in Schagen. Hechting leek eerst niet mooi, maar lijkt nu toch wel mooi te worden.(Hond ging voor sterilisatie). En ze waren ook nog vergeten te bellen na de operatie. Alles bij elkaar ben ik niet echt tevreden over Alkmaar. Ik ga gelukkig weer voor controle naar Schagen.

Positieve ervaring: Met redelijke spoed heen. Dierenarts stelde operatie aan ander diertje even uit om ons te helpen. Super gedaan dit keer.

Fantastische ervaring: Prima ervaring. Geduldige en begripvolle dierenarts die goede adviezen gaf. Onze kat bleef een nachtje voor onderzoek en dat verblijf hoefden we niet te betalen. Onze kat Mickey is goed geholpen en daardoor wij ook! Grote pluim!

Negatieve ervaring: Mannelijke dierenarts heeft 0 empathie en zag mijn kat aan voor een ‘ding’. Ook toen ik ontroostbaar was werd hier niet op gereageerd. Verder werd er verteld dat ze nog +-2 dagen te leven had en ik maar afscheid moest nemen. We zijn nu al ruim één jaar verder en ze is er nog steeds, gelukkig! De assistentes zijn wel super en leven met je mee.

Fantastische ervaring: Erg vriendelijk personeel, bekommert zich echt om het dier. Werd direct gebeld toen er wat gevonden was bij mijn kater. Gerustgesteld en kijken wat de opties zijn.

Negatieve ervaring: weer lang gewacht half uur na afspraak pas geholpen? engels sprekende arts dus geen echt persoonlijk contakt gevolg een hond met stres ga zeker kijken naar een andere dierenkliniek in verleden met vorige huisdieren wel persoonlijk geholpen wordt er niet beter jammer

Fantastische ervaring: Liefdevolle begeleiding tot het einde! Er wordt letterlijk lief en leed met jou en je dier(en) gedeeld. Respect én complimenten!

Fantastische ervaring: Altijd goede service vriendelijk personeel en behulpzaam

Fantastische ervaring: Hele lieve zorgzame dierenartsen en assistenten

Fantastische ervaring: Je wordt er goed behandeld. Juiste zorg voor je huisdier

Positieve ervaring: Aardige betrokken dierenartsen en leuk ontvangst bij de balie. Het is een wat duurdere praktijk, maar doordat ze goed luisteren, goed uitleggen wat de behandeling kan zijn, en in mijn ervaring goed zijn in hun werk, is het de moeite waard.

Positieve ervaring: Een hele fijne dierenartsen praktijk met meerdere artsen en mogelijkheden om gericht hulp te krijgen voor jou diertje . Elk diertje krijgt optimaal zorg en aandacht het fijne is dat je ook met je Alkmaar pas kan betalen . De €87.- die op je Alkmaar pas staat kan je deels of volledig jou nota mee voldoen. De prijzen zijn dit jaar flink gestegen en dat merk je flink geen idee of dat overal hetzelfde is maar ook hier geld alle waren naar zijn geld . Maar alles is en wordt steeds duurder dus daarvoor ja zou je zelf moeten informeren of zo ,maar verder afgezien de prijs 4 sterren1 minder voor de hoge prijzen .

Fantastische ervaring: Mijn poezenkind had wekedelenkanker in zijn rechtervoetkussentje. Dat is 2,5 geleden weggesneden bij een andere dierenkliniek. Nu was ik de wanhoop nabij, want hij had er zoveel last van. Voor een second opnion naar Stad&Land dierenkliniek. Duidelijke uitleg, supereerlijk. Pootje moest geamputeerd worden. Mijn poezenkind is weer helemaal zijn oude zelf, geen pijn meer echt verlost van een blok aan zijn been. En hij is zo vertroeteld bij ze. Wat ik ook heel mooi vind is dat de nacontrole bij de prijs was inbegrepen. Dat was elders absoluut niet. Dank je wel Stad&Land. Namens mij en Georgie.

Fantastische ervaring: Kundig, begripvol en een heel warm team. Ondanks de verdrietige reden dat we er waren, toch met een heel fijn gevoel weggegaan. De goede uitleg van de arts, het geduld wat ze hadden om ons alles even te laten overdenken was heel prettig.

Fantastische ervaring: Onze kater had verkeerde dingen gegeten als rubber van een speeltje en een stuk hard plastic. Na een bezoek aan de dierenarts werden we doorverwezen naar deze kliniek in Alkmaar. Waar onze Harry meteen geopereerd kon worden. Super service natuurlijk. Maar nog belangrijker een professioneel en super lief team. DANK JULLIE WEL. Toppers!!!! ❤️

Fantastische ervaring: Een prachtige kliniek, mooie ruime wachtkamer en heel meelevend personeel. Goed te bereiken met de auto, in de omgeving is genoeg mogelijkheid om te parkeren