Dierenkliniek Maastricht - Heer

Positieve ervaring: I recently adopted Jimmy, a previously neglected 15 year old cat from an animal shelter. Dr. Claudia Paumen handled our first vet appointment, and she deserves ⭐⭐⭐⭐½. From the start she was extremely warm and welcoming, and created a pleasant environment for both me and Jimmy. She was extraordinarily helpful in advising me on how to lower the costs of treatment for his chronic conditions, quickly and accurately diagnosed his dental problems and did bloodwork that showed us Jimmy is hyperthyroid. She had referrals to radiology clinics ready to go and provided multiple options based on price and convenience, and straightforwardly advised me on alternative treatment options and how to triage his complex and delicate medical needs. When I expressed my concerns about how the visit had gone for Jimmy, namely that he was more stressed out than he needed to be for a blood draw, Dr. Paumen received them with an open mind and responded with both confidence and humility. She took full responsibility for the situation, reflected on what could have gone better, and collaborated with me on a plan to make Jimmy's future visits less stressful. I'm impressed with her professionalism and willingness to receive feedback from Jimmy's baasje. That's exactly the kind of cooperative relationship you would expect to have with a really good vet. The clinic overall gets ⭐⭐½ today because I do think it could benefit from implementing Cat Friendly Clinic guidelines (https://icatcare.org/cat-friendly-clinic/becoming-a-cat-friendly-clinic), and because Jimmy contracted a GI virus during the visit that necessitated urgent after-hours treatment over the weekend. Neither of those facts are a reflection on Dr. Paumen or her obvious competence, but rather a general piece of feedback to the clinic. The closure of Anicura Maastricht has left a significant gap in Cat Friendly clinics in Maastricht, so striving to meet the requirements for that certification and improving sanitation practices represent a real opportunity for this clinic to step up and fill an urgent need for the local feline community. If the clinic takes this feedback seriously and acts on it, I look forward to raising my overall rating in the future. For the time being, be sure to monitor your animal for any signs of zoonotic illness that may have been transmitted in the waiting or exam rooms, and to inform the medical staff if your cat has special considerations (in Jimmy's case, a history of neglect and communal living in a multi-cat shelter). Still, as of this moment, I can comfortably recommend seeing Dr. Paumen at this practice. Cat tax of Jimmy attached.

Fantastische ervaring: Uitstekend en fijn personeel en mee denken

Fantastische ervaring: Met de spoeddienst geweest voor ons konijn. Zeer vriendelijk geholpen. Dierenarts was super lief en grappig om de situatie een beetje te dooien. Wij vonden dit zeer prettig.

Negatieve ervaring: Ondeskundige Engelssprekende arts. Foute diagnose

Fantastische ervaring: Super team dat ons heel fijn heeft geholpen op elke moment dat we met ons hondje Laika bij hun kwamen. Moeilijke gesprekken gehad maar ook emotionele ondersteuning gekregen toen het zover was dat we haar los moesten laten. Dikke pluim en bedankt voor alle tijd en liefde die jullie aan Laika en ons hebben besteed.

Negatieve ervaring: My beloved dog passed away due to the gross negligence of this clinic. In the middle of the night (around 1–2 AM) I went to the emergency service because my dog, just one day after giving birth to 11 puppies, started vomiting. I explained clearly that I was afraid a placenta might have remained inside her, because with such a large litter I couldn’t keep count with certainty. I repeated this concern several times. I also mentioned that after the birth I gave her food and water, as she was hungry and thirsty. The “veterinarian” dismissed my concerns, claiming instead that I had overfed her after birth and that she was “poisoned.” Despite my repeated worries, no ultrasound of the uterus was performed, no bloodwork was taken. They only did a so-called “body scan,” which the vet herself admitted would not show if any placenta remained. In other words: they performed a useless test, gave one injection (likely just anti-vomiting), and sent me home. Back at home, my dog’s condition did not improve. In the morning, I kept calling the emergency line because her state was getting worse, nobody answered my calls. I have the call logs as proof. At that point, she started having seizures. I was completely abandoned with a suffering animal and a litter of newborn puppies. On Monday morning I immediately went to my regular vet. There I was told it was indeed most likely a retained placenta – exactly what I had been saying during the emergency visit. By then, however, it was too late. My best friend, my family member, passed away in terrible suffering. I trusted this clinic, but in the end I realized I had more knowledge than the people who were supposed to help us. They failed to act, ignored the most obvious red flags, and showed no empathy, no responsibility, no humanity. For them it was “just another dog.” For me it was my family. To this day, I still haven’t even received the promised written report of the visit, despite being told I would get it by email. This is yet another proof of their negligence. Because of their irresponsibility, my dog is gone. I was left alone with her orphaned puppies and a broken heart. What happened here is unforgivable. I write this review so others are warned and hopefully, at least one animal life can be saved by reading it. I will not let this matter go. I will report it to the proper authorities. I strongly advise anyone: do not trust this clinic. If it were possible, I would gladly give zero stars because they do not deserve even one.

Fantastische ervaring: Zondag op maandag nacht met onze kat met spoed bij jullie terecht kunnen komen. De dierenarts die ons heeft ontvangen nam voor ons de tijd en gaf ons de tijd om helaas toch afscheid te nemen van onze grote vriend. Ze heeft ervoor gezorgd dat alles netjes geregeld werd en dat we op een hele mooie en waardige manier, en met een goed gevoel, onze kat daar hebben kunnen laten gaan. Bedankt voor de goede zorgen!

Fantastische ervaring: Behulpzaam, begaan met dieren.

Fantastische ervaring: Super fijne dierenkliniek! Ze denken altijd met je mee, maken ook op hectische momenten tijd voor je en ze zijn allemaal onwijs vriendelijk. Zeker aan te raden.

Positieve ervaring: Kliniek is tegenwoordig onderdeel van Evidensia.

Negatieve ervaring: unprofessional people, they ended up killing my dog!! they didnt follow up with the advice of a proper doctor. will never go there again and i advise anyone to be very careful

Fantastische ervaring: Where there for an emergency. Really professional, helpful and friendly.

Fantastische ervaring: Zeer tevreden over deze praktijk. Geweldig behulpzame medewerkers, altijd vriendelijk en nemen de tijd.

Fantastische ervaring: Na een nare ervaring elders in Maastricht,nu echt bij een top dierenarts ( Annick en Sander) terechtgekomen! Vriendelijk,servicegericht,goede uitleg en lief voor mijn diertjes. Top!

Fantastische ervaring: Fijne ervaringen namens onze vierpootjes Banji en Obi

Fantastische ervaring: Wat een geweldig team . Bedankt voor jullie steun

Fantastische ervaring: The vet and the receptionist are very professional and friendly, for cat and humans!

Fantastische ervaring: Hele fijne dierenkliniek. Nemen de tijd voor de dieren.

Fantastische ervaring: Oog verwijderd van onze Sharpei Sjulan Li. Operatie goed gegaan. Werd de dag erna gebeld Joe t met Sjuul ging. Zijn erg mee begaan. Ondanks dat we t heel erg vinden dat onze Sjulan n oog moet missen. Bedankt voor de goede zorg.

Fantastische ervaring: Very friendly atmosphere and well trained vets.

Fantastische ervaring: Onze trouwe viervoeters worden hier altijd met veel liefde en zorg behandeld.

Positieve ervaring: Weer fijn behandeld door de dierenarts met mijn konijn

Negatieve ervaring: Spoedconsult met mijn kater Sky bij deze dierenkliniek gemaakt.. dienstdoende dierenarts onderzocht zijn geblesseerde poot, maakt 2 röntgenfoto's, maar ging niet in op mijn verzoek om een extra foto van de schouder te maken, was niet nodig volgens haar.. dus 3 dagen later naar mijn eigen dierenarts wegens aanhoudende klachten bij mijn kat en daar bleek een gebroken schouderblad.. dat had dus eerder naar voren kunnen komen, als de spoed-dierenarts mijn verzoek had ingewilligd.. toen ik een en ander naar hun terugkoppelde via de mail kreeg ik een standaard antwoord zonder een greintje empathie, alleen dat ze volgens protocol hadden gehandeld.. teleurgesteld in deze gang van zaken.... en ik ga hier zeker verder mee!

Fantastische ervaring: Superb vet, we used them for an animal health certificate when returning to the UK. Really helpful and great with our dog.

Fantastische ervaring: Hele fijne kliniek met kundig personeel en een grote passie voor de dieren. Absolute aanrader!

Fantastische ervaring: We had an emergency with Casper and they were very diligently and attentive. Thank you for helping us!

Fantastische ervaring: Vandaag deze dierenarts op de locatie Heer bezocht met een van mijn luipaardgekko's. Er waren klachten, en dr.Maaike stond mij evenals de assistenten zeer vriendelijk te woord. Dr.Maaike nam ruimschoots de tijd om de gekko goed te onderzoeken, en diagnose te stellen. Na diagnose en röntgenfoto recept gekregen, en bovendien zeer goed advies. Ben zeer tevreden over dit consult, en dit is voor mij een vertrouwelijke dierenarts.

Fantastische ervaring: Took very good care of my friends cats, very dedicated and professional

Negatieve ervaring: Nice vet for kill the animals...

Fantastische ervaring: Great friendly doctors.

Fantastische ervaring: Professioneel, korte wachttijden, echte dierenliefhebbers tegen zeer acceptabele tarieven.

Fantastische ervaring: Prima aandacht voor hond en klant. Vraag wordt direct beantwoord . Supper

Fantastische ervaring: Charlie was ineens ziek, en ik kon tussen de afspraken door komen, en dag daarna is ze geholpen. Ze is ook net zo snel weer opgeknapt. Voor mij geen andere kliniek meer, Charlie zot daar prima op zijn plek!!

Positieve ervaring: Bij mijn zoektocht naar een dierenarts voor mijn maatje zocht ik naar een dierenarts die tijd neemt voor mij en mijn dier en bovenal zonder oordeel luistert en adviseert. Naar mijn idee heb ik deze hier gevonden.

Fantastische ervaring: Fijne Kliniek! Onze honden worden hier perfect behandeld!

Fantastische ervaring: Goed en fijn te woord gestaan. Goede info gekregen en fijne artsen.

Fantastische ervaring: Door mijn dierenarts doorverwezen naar oogarts i.v.m. oogproblemen bij Sammy. Zeer fijne praktijk , waar men een groot hart voor de dieren heeft en zeer vriendelijk met hele goede uitleg. Een aanrader deze kliniek! Bedankt voor de fijne ervaring ,we zien ons voor de controle.

Fantastische ervaring: Simply, a clink you can trust!

Negatieve ervaring: Sto aspettando che il veterinario mi chiama…..nel frattempo saky è morto….Complimenti

Positieve ervaring: Vriendelijk personeel zowel voor de dieren als voorde mensen

Positieve ervaring: Kon snel terecht. Goed advies en goede behandeling.

Fantastische ervaring: Ongelooflijk tevreden over deze dierenarts. Zeer begripvol en goed voor mijn konijntjes

Fantastische ervaring: Na verhuizing was ik op zoek naar een nieuwe, goede, dierenarts wat voor knaagdieren vaak een lastige opgave kan zijn. maar ik kan zeker de dierenkliniek aanraden! De behandelingen worden niet snel afgeraffeld en er wordt fijn en realistisch meegedacht over de mogelijke behandelingen.

Fantastische ervaring: Sander en Annick zijn twee kundige dierenartsen die verstand van hun vak hebben. Ze bieden een luisterend oor aan bij vragen en zoeken naar de beste oplossing voor je huisdier. Ga hier zeker heen wanneer je professioneel en goed geholpen wilt worden!

Fantastische ervaring: Heel sympathieke rustige dierenarts.

Positieve ervaring: Goede behandeling en voldoende tijd gemaakt voor onze hond.

Fantastische ervaring: very friendly!

Fantastische ervaring: I received fast support for my cat. In the morning, I got an appointment for a blood test for the same afternoon and received the results before the end of the day. The specialists were very engaged and supportive. If you have complicated issues, perhaps like all Dutch clinics, this may not be the best place but for fast daily issues, these guys are definitely reliable.

Fantastische ervaring: Hele fijne dierenkliniek , we waren op vakantie in zuid Limburg en onze Luna werd erg ziek en deze dierenartsen hebben twee keer toe tijd vrijgemaakt en zeer goed geholpen en doorgestuurd naar andere dierenarts voor verder onderzoek , assistenten en artsen zeer vriendelijk ,behulpzaam en betrokken , heel fijn nogmaals bedankt

Fantastische ervaring: We zijn met onze jonge hond geweest die klachten had. We wilden niet wachten totdat we thuis waren. Vriendelijke bekwame dierenarts met assistentie. Mochten wachten totdat regenbui over was. Top!

Fantastische ervaring: Absoluut geweldige ervaring gehad bij Dierenkliniek Maastricht! Hun toewijding aan het welzijn van mijn dier was duidelijk merkbaar in elke interactie. Het team dacht oprecht met me mee en nam de tijd om mijn zorgen te begrijpen. Wat me echt geruststelde, was hoe ze te werk gingen bij twijfelachtige diagnoses. Ze namen de verantwoordelijkheid serieus en lieten een collega zorgvuldig meekijken om tot de beste mogelijke oplossing te komen. Een topkliniek die ik zonder aarzeling aanbeveel aan alle dierenliefhebbers!

Negatieve ervaring: Hierbij plaats ik opnieuw een review, nadat mijn eerste review ten onrechte verwijderd is. Momenteel loopt er een appeal bij Google hiervoor. Kort gezegd heb ik bijna onnodig mijn kat Mango laten inslapen of zijn pootje laten amputeren na een breuk, als gevolg van een te late en onterechte doorverwijzing naar een orthopeed (Anicura Herckenrode) door de dierenartskliniek in Heer. Naar mijn mening is bijna alles wat mis kon gaan, ook daadwerkelijk misgegaan, inclusief de klachtafhandeling. Wat mij het meest heeft aangegrepen is het gebrek aan empathie of een luisterend oor. Ik kreeg sterk de indruk dat ze vooral gedreven zijn door financiële belangen. Voor het advies van amputatie (meerprijs €1000) of een operatie (meerprijs €2000-2500) met kans op complicaties, moest ik bij twee verschillende klinieken, dierenkliniek Heer en Anicura Herckenrode bijna 600 euro aan kosten maken. Na een derde mening van een holistische en meelevende dierenarts in Geleen, bleek een spalk tegen fractie van de kosten. een prima oplossing. Na 2 weken met de spalk en 7 weken benchrust, is Mango vrijwel volledig hersteld volgens de dierenarts: hij is pijnvrij, loopt goed, klimt en vangt weer muizen, daar waar ik bijna Mango onnodig had laten inslapen of een pootje had laten amputeren. Tot slot deelde de kliniek delen van mijn mailconversaties publiekelijk als reactie op een Facebook post, en naar alle waarschijnlijkheid schonden ze hiermee de AVG. Een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) zal worden toegevoegd aan het lijstje van klachten naast een klacht bij het Veterinaire tuchtcollege. Een klachtenwebsite staat al live en deel ik binnenkort hier. Een zwaar middel voor in mijn ogen zwaar laakbaar handelen en ontlopen van elk gevoel van verantwoordelijkheid. Deze kliniek is in mijn ogen vergeten waar het bij het zorgen voor dieren en baasjes in de kern om gaat.

Fantastische ervaring: Altijd vriendelijk, waar je ook voor bent gekomen met je huisdier. Een echte aanrader.

Fantastische ervaring: Vriendelijk personeel, behulpzaam. Voor onze knaagdieren en katten goede hulp.

Fantastische ervaring: Fijne dierenkliniek, super lief voor mijn hond

Fantastische ervaring: Onze windhond, met een zeer zeldzame aandoening is ongelooflijk deskundig, professioneel en betrokken behandeld. Dikke pluim vooral voor Kimber, maar ook voor het hele team

Fantastische ervaring: Altijd goed advies en hulp bij mijn vragen

Fantastische ervaring: Friendly staff that actually speaks English.

Positieve ervaring: Leuke jonge ploeg, nemen de tijd, tevreden over de medische behandelingen. Tarieven goed

Fantastische ervaring: Prima dierenarts praktijk! Deskundig en attent. In bijzondere situatie altijd mogelijk voor een consult.

Fantastische ervaring: ook super fijne mensen artsen

Positieve ervaring: 親切そうな先生でした。

Fantastische ervaring: Wij komen er al jaren met onze milo super dokters personeel alleen maar lof voor een dikke 10

Fantastische ervaring: Geweldig

Fantastische ervaring: Ze zijn begripvol en natuurlijk ook geduldig....heb je wel nodig af en toe

Fantastische ervaring: Heb info gevraagd en gekregen naar wens vriendelijk en behulpzaam

Fantastische ervaring: onze hond panische angst voor een spuit(jaarlijkse cocktail),de hoop bijna opgegeven, de vrouwelijke dokter in Heer, was echter vliegensvlug en zeer vakkundig, super tevreden, deze meiden kunnen er wat van!!, zeer aan te raden deze dierenarts

Fantastische ervaring: Vriendelijke benadering van mens en dier. Goede informatie

Fantastische ervaring: perfect: very competent, very friendly. Recommendable if quick aid is needed.

Fantastische ervaring: Vandaag met onze kleine Mikan hier geweest voor zijn eerste vaccinatie. Heel vriendelijk en deskundig personeel. Nemen alle tijd voor hun patiëntjes!

Negatieve ervaring: Waren wel blij dat we geholpen werden zo snel tussenin maar de behandeling was niet wat we ervan dachten kregen voer en that's it

Fantastische ervaring: Great experience! Staff were very friendly. Our vet was very patient with our stressful cat. He was very knowledgeable and gave us many useful advice. Our cat normally hates clinic and would hiss and bite a lot, but this time our cat behaved okay thanks to the vet's patience and professional acts. The price was very fair. We took public transportation and it was quite convenient.

Positieve ervaring: Mijn Bella laten steriliseren bij dierenkliniek maastricht, is allemaal goed verlopen. Gebit werd gereinigd en nagels geknipt tijdens de narcose zonder extra meerkosten aan te rekenen. Top ! Vriendelijke medewerksters.

Fantastische ervaring: Super praktijk met oog voor dier en baas. Aanrader!

Fantastische ervaring: Vriendelijke artsen en receptie tevens goede behandeling

Fantastische ervaring: Zeer tevreden over! Onze hond ook

Positieve ervaring: Zojuist eerste bezoek met onze hondjes bij deze dierenarts gehad. Ontzettend leuk ontvangen, goede service en hondjes en baasjes ook weer tevreden

Fantastische ervaring: Geweldige doktoren voor dieren vriendelijke mensen

Fantastische ervaring: Nette kliniek met vriendelijke dames van de receptie en een goede dierenarts.

Fantastische ervaring: Goed geholpen dame nam de tijd en gaf duidelijke informatie.

Fantastische ervaring: Altijd begaan en communicatief top!

Fantastische ervaring: Very great place :)

Fantastische ervaring: Kon direct komen na telefoontje, vriendelijk personeel en goede artsen heb er vertrouwen in

Fantastische ervaring: Zeer goede begeleiding bij het beeindigen van het leed van ons zwaar gewonde huisdier, ook in de late avonduren.

Fantastische ervaring: Super service

Fantastische ervaring: Altijd veel aandacht voor mijn katten, ze worden goed nagekeken, en ze zorgen ervoor dat extra onderzoeken heel snel afgerond worden. Ik ben al jaren heel blij met deze dierenkliniek.

Positieve ervaring: Deskundige praktijk, lieve en zorgzame mensen

Fantastische ervaring: Veel aandacht voor onze inmiddels "bejaarde" kat en goede adviezen

Fantastische ervaring: Goede praktijk! Fijn geholpen.

Fantastische ervaring: Betrokken, vriendelijk en vakkundig

Fantastische ervaring: Erg goed geholpen toen we ons konijn lieten inslapen.

Fantastische ervaring: We have been taking our car to this vet since moving to Maastricht. They are friendly, knowledgeable, and have even assisted us via photos and email when we were uncertain whether to bring the cat in or not for something. The clinic is well presented, and willing to help [me] in German or English when medical Dutch terms are outside of ones vocabulary. The prices have always been fair and I have never had the sense of being misled in the interest of sales, a problem I have had in the past with other private clinics (in another country). Would definitely recommend making them a part of you and your pet's important contacts.

Fantastische ervaring: Fijne club mensen, van Arts tot assistent.

Fantastische ervaring: Super dierenkliniek vriendelijk en zeer bekwaame dierenarts . Sjuul loopt vanzelf al naar binnen . Normaal zijn honden bang .

Fantastische ervaring: Professional, down to earth. No unnecessary expenses, honest. Vet was very good with my stressed cat, he made him very comfortable and relaxed. Speak very good English. Will come back

Fantastische ervaring: Excellent service and the way they deal with the pets. They were so nice with our two girls (cats). Also gave "so accurate" observation about the little one ^^.

Fantastische ervaring: Excellent experience! Staff were very helpful and friendly.

Negatieve ervaring: Ik weet het nog niet zo goed.

Fantastische ervaring: Heel goed,ergggg vriendelijk vanaf de telefoon al.goede service! En géén hoofd prijzen....ik ga zekér terug...

Positieve ervaring: prima kliniek