Veterinary Clinic St. Anna 404

Beste Arja, Dank je wel voor deze mooie waardering. Wij proberen inderdaad bij te blijven met de huidige kennis door regelmatig na te scholen. Op die manier hopen we alle dieren en eigenaren goed te kunnen helpen. Een mooi begin van de week.

Beste mijnheer de Boer, beste Kees, wat een mooi bericht. We doen elke dag onze best om dier en eigenaar een goed gevoel te geven. Vriendelijkheid en communicatie is daarbij van groot belang. En voor de dieren hebben we wat lekkers en vaak een knuffel van de dierenarts of paraveterinair. Fijn om te horen dat u tevreden bent. Namens het hele team een goed weekend gewenst.

Dear Paige,

Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to read that your experience with us felt unfriendly — that is certainly not what we want for anyone contacting our clinic.

At the moment, we have a temporary stop on accepting new patients. We do this to make sure that all animals already under our care receive the time and attention they need. Because of this, we unfortunately cannot schedule appointments for new clients until there is sufficient treatment capacity again.

We remember our conversation a little differently, but we do understand that a miscommunication may have occurred, especially as we were trying to speak English as best as we could. We always try our best to communicate clearly and kindly, also when we have to say no — and we’re sorry if that did not come across as intended. Sorry.

Please know that this decision was not related to language or background, but purely to our clinic’s limited capacity. For non-urgent or planned treatments such as vaccinations, we refer pet owners to other clinics in the Nijmegen area who may be able to help sooner.

We hope your cat has since received the necessary care and wish you both all the best on your travels.

Dank je wel Anastasiia voor deze mooie waardering. Wij zorgen graag voor jouw huisdier en zijn blij dat we daar in jouw ogen ook in geslaagd zijn. Geef haar een dikke knuffel van ons allemaal.

Geachte heer Nowrot,
Dank voor uw beoordeling. Na controle van onze administratie kunnen wij geen contactmoment of geregistreerd dier van u terugvinden in ons clientsysteem. Wij herkennen ons ook niet in de door u gegeven feedback.
Wat ons verder opvalt, is dat u in het afgelopen halfjaar maar liefst vier verschillende, gerenommeerde dierenklinieken een 1 ster beoordeling heeft gegeven, terwijl u zeven maanden geleden één kliniek een 5 sterren beoordeling gaf. Dit roept de vraag op: als u zo tevreden bent over die ene praktijk, waarom zoekt u dan steeds contact met andere klinieken om een negatieve beoordeling achter te laten?
Bij St. Anna 404 staan persoonlijke zorg en deskundigheid centraal. Mocht u concrete feedback over onze dienstverlening hebben, nodigen wij u uit om dit rechtstreeks met ons te delen, zodat wij kunnen begrijpen wat er eventueel verbeterd kan worden.
Wij hebben uw review bij Google aangemeld als ongegrond en niet relevant.
Met vriendelijke groet,
Team St. Anna 404

Geachte heer Dankbaar, we betreuren uw 1--sterren review. In een eerder stadium heb ik met u telefonisch contact gehad om met u samen tot een constructieve oplossing te komen voor de situatie die zich had voorgedaan. Helaas was de bereidwilligheid om daartoe te komen beperkt. Wij betreuren dat zeer, zeker na onze jarenlange inzet en toewijding voor u en uw huisdieren. Maar klaarblijkelijk is de hedendaagse reactie dan om een bedrijf een review van 1 ster te geven, om toch het eigen gelijk te halen. Het zij zo. We wensen u en uw huisdier alle goeds toe voor de toekomst en rekenen erop dat u bij een van de ander Nijmeegse dierenartsen de dienstverlening vindt waar u naar op zoek bent.

Beste Annemieke, wat fijn om te horen dat Toby het goed gedaan heeft en dat jij zo trots bent op je vriendinnetje. Door middel van onze aanpassingen om Cat Friendly Siver te krijgen, ervaren wij dat de katten minder stress hebben in de kliniek. Dus het is mooi om te horen dat dit bij Toby gelukt is. Veel plezier met je nieuwe vriendinnetje!

Beste Cornelis, dank voor deze mooie woorden en waardering. We proberen elke dag de juiste (veterinaire) zorg aan dier en mens te geven. Dat is gelukt. Maar jullie vrolijke lieverd geven we met alle plezier aandacht!

Beste Astrid, Dank je wel voor deze waardering. Daar zijn we heel blij mee.

Beste Gerry,niet leuk voor Bas, maar fijn dat het goed gegaan is. Als hij niet ziek wordt is hij gelukkig pas over een jaar weer aan de beurt. Dikke knuffel voor de kanjer.

Beste Ciske, de lieve Kali! Die vergeten we niet gauw. Een lieve hond tot het einde. En wat leuk: een nieuw kitten. We zijn erg benieuwd naar Sága. Geniet van al je huisdieren en tot snel.

Dank je wel Az voor deze mooie review. We hopen dat je nog lang met je dieren (hond) bij ons komt. En het hele team staat graag voor je klaar.

Beste Peter, dank je wel voor deze mooie woorden en waardering. We proberen elke dag de beste zorg aan dier en eigenaar te geven. Het is een voorrecht voor ons om de zorg te geven aan jouw lieve katten. Fijn dat het met Teun ook zo goed gaat. Dat konden wij natuurlijk niet doe zonder jouw goede zorgen.

Beste Elma, dank voor deze mooie waardering en mooie woorden. Ik hoop dat alles goed gaat na het verwijderen van de vishaak. Je hond werkte ook wel heel goed mee! Dat maakt het voor ons prettig om te handelen. Een fijn weekend en knuffel voor je hond.

Dank je wel voor deze mooie waardering. Wij proberen elke dag ons uiterste best te doen voor dier en baas. Goed om te horen dat u het zo ervaart. Daar kunnen we het weekend van nagenieten.

Beste Rik, dank voor je mooie woorden. En dank voor het vertrouwen in ons. Ik hoop dat jullie op een 'mooi' afscheid terug kijken en dat jullie toch enigszins van de vakantie kunnen genieten. Een goede jaarwisseling gewenst en allerbeste wensen voor 2024.

Beste Luci, dank voor je waardering.

Hartelijk dank voor deze mooie review!

Beste Luuk, dank voor je review. Gelukkig hadden we nog wat ruimte in onze agenda en hoefden we jullie niet naar huis te sturen met jullie lieve schatje. Hopelijk gaat het al wat beter! Beterschap en tot de volgende keer.

Dank je wel voor deze review. In ons logo hebben we tegenwoordig de beeldtaal: hart voor mens en dier. We proberen zo goed mogelijk de zorg voor dier en baas te geven. De kliniek bestaat inmiddels 50 jaar en we hopen nog lang door te gaan op deze manier!

Beste Robert-Paul. Dank voor je mooie review. We doen elke dag ons best om voor dier en eigenaar de beste zorg en aandacht te geven. Daar zijn we bij jou en je twee beestjes blijkbaar goed in geslaagd. Dus dank voor deze feedback. Wat betreft je opmerking dat we wat aan de dure kant zijn, kunnen we alleen maar aangeven dat kwaliteit geld kost. We blijven ons elke dag inzetten voor alle dieren en baasjes en na een feedback zoals die van jou, is het alleen maar leuker en mooier om op deze ingeslagen weg verder te gaan. Knuffel voor de beestjes van ons.

Beste Elly. Dank dat wij de dierenarts mogen zijn van jouw dierbare viervoeter. We vinden het altijd leuk als jullie langskomen. Hopelijk duurt het weer even voordat je viervoeter weer onze zorg nodig heeft. Fijne avond verder van ons allemaal.

Beste Amber, we willen je heel hartelijk bedanken voor deze mooie waardering. Wat een complimenten geef je ons: lief, betrokken en kundig. We proberen dagelijks er te zijn voor onze cliënten en hun huisdieren. Dat is ons bij jou blijkbaar gelukt. Nogmaals dank: dat is een mooi begin voor de komende week!

Beste Lodewijk, dank voor deze mooie waardering. Goede start van het weekend.

Beste Gerard, dank voor je review en bericht. Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen. We doen elke dag ons best om er voor mens en dier te zien. (Hart voor mens en dier). En middels nascholingen die onze teamleden volgen proberen we telkens up-to-date te blijven met de nieuwste kennis en inzicht. Hopelijk helpt het hele team je nog lang met diergeneeskundige hulp.

Wat fijn om te horen. Het was ook leuk om Zeno weer te zien. Hopelijk gaat het snel beter. En fijn dat hij met plezier komt. Zouden het de kippetjes en de blikvoeding zijn?

Beste Paul. Helaas merken we dat wel vaker. Hopelijk kunnen we je hond de volgende keer wel weer verwennen met wat lekkere dingen en wordt ze toch nog een grote fan van ons! Dank voor je mooie waardering.

Beste Anouk, heel hartelijk dank voor deze mooie woorden. We doen ons best om elke dag er te zijn voor dier en eigenaar.

Hartelijk dank voor deze prachtige review!

Beste Margriet. Dank voor je mooie woorden. We proberen ons door middel van continue nascholing ed qua kennis op de hoogte te blijven of zelfs onze kennis uit te breiden. Fijn dat dit, samen met onze vriendelijkheid, gewaardeerd wordt! Fijn weekend en een knuffel voor jullie schat. Zorg goed voor hem!

Beste Kirstie, we hopen je hond elke keer wer gerust te stellen en slagen daar uiteindelijk volgens mij altijd wel in. Maar ja, het blijft spannend die witte jassen. Leuk om te horen dat je de nieuwe kliniek mooi vindt. Het werkt in ieder geval heel prettig. Fijn weekend.

Dank je wel. We zijn zelf ook erg blij met de vernieuwde ruimtes en de overzichtelijkheid. De laatste jaren 70 bruine tegeltjes zijn nu allemaal uit het pand verdwenen. Nog niet alles is af, maar we naderen het einde. Dus wellicht de volgende keer.....

Beste Henk, dank voor deze mooie 5 sterren review en je woorden. Daar halen we altijd weer veel energie uit. Fijn dat we je hebben kunnen helpen op een mooie manier. Dat blijven we graag nog langer doen. Fijn weekend.

Dank je wel voor deze mooie waardering. Fijn dat de kipjes werken voor allebei. Soms willen ze liever blikvoer. Hopelijk hoeven ze niet te snel weer te komen.

Goedemorgen Marc, wat een fijne waardering om deze week mee te starten. We doen ons best om voor mens en dier elke dag klaar te staan. Ik hoop dat het met je konijn ook weer helemaal goed gekomen is. Fijne feestdagen alvast gewenst namens het hele team.

Beste Peter, wat zal het een gemis zijn zonder Tonke. Zoveel jaren (onvoorwaardelijke) liefde van je huisdier krijgen is zo mooi. Ook al was je de bediende van Tonke. Fijn dat wij een bijdrage hebben kunnen leveren aan het welzijn van Tonke. Veel sterkte nog van het hele team.

Beste Anna St., wat jammer dat je een telefoongesprek met onze kliniek als onplezierig hebt ervaren. Kun je ons je contactgegevens sturen, zodat we dit nader met je kunnen bespreken. Dit kan via [email protected] Dank alvast.

Beste Stef, hartelijk dank voor de mooie review! We doen elke dag ons best om iedereen te helpen en zijn er voor het dier, maar ook voor de baas/het baasje. Zo te lezen zijn we daar goed in geslaagd bij jullie. Tot een volgende keer.

Beste Marielle, dank voor deze lieve woorden. We weten dat jullie nog veel verdriet hebben na het overlijden van Tommie. Dat is altijd een gemis, waar je zeker in het begin nog elke dag aan herinnerd wordt. Met de pootafdruk van Tommie hebben jullie nu een blijvende, tastbare herinnering. Wij, het hele team, hebben de zorg voor jullie konijnen met liefde gedaan. Wellicht zien we jullie nog eens met een nieuw dier. Een fijne zomer gewenst.

Beste Wilma, dank voor je mooie review en waardering. We proberen elke dag voor mens en dier de juiste aandacht en beslissingen te nemen. Fijn om te horen dat we daar vandaag in geslaagd zijn. Hopelijk gaat het met de patiënt weer snel beter!

Dank je wel Jaap voor je positieve review. Het motiveert ons om elke dag ons best te doen voor dier en mens.

Beste Jerome, heel hartelijk dank voor deze lieve woorden.

Beste Bart, wat leuk om te horen dat Moos het naar de zin heeft gehad. We proberen dat de dieren een leuke herinnering aan ons overhouden en als ik lees dat Moos met een kwispelende staart naar huis is gegaan, zal Moos niet veel angst of stress ervaren hebben aan het bezoek bij ons. En dat geldt hopelijk ook voor jullie. Tot de volgende keer en we wachten Moos weer op met kippetjes en liefde.

Beste Dave. Dank je wel. Leuk om te horen. Direct gaan we nog naast onze schoenen lopen.:-)

Beste Sarah,
Fijn om te horen dat jullie ervaring met jullie kat bij ons goed was. We hopen elke dag iedereen (baas en dier) te kunnen helpen en dat is bij jullie gelukt. Hopelijk gaat het weer de goede kant op met jullie lieve schat en kunnen jullie weer verder wennen/genieten van elkaar.

Beste Alma, heel hartelijk dank voor je waardering. Elke dag doen we ons best om de juiste zorg aan dier en eigenaar te geven. Alle bijscholingen die hebben geleid tot het certificaat Cat Friendly Clinic en Fear Free, waren van nut voor jullie bange kat. Fijn dat het goed verlopen is. Hopelijk hoeft de kat niet zo vaak naar ons toe te komen, maar als dit het geval is staan we weer voor jullie klaar! Knuffel voor de kat.

Beste Martijn, wat een compliment. Dank voor deze mooie waardering. En altijd fijn om te horen dat je dieren zich comfortabel voelen. We proberen de dieren inderdaad een prettige ervaring te geven, door ervaringen uit het verleden maar ook door bijscholing op het gebied van Cat Friendly Clinic en Fear Free. En heel fijn om te horen dat ook de eigenaar met een duidelijk verhaal naar huis gaat. Dus nogmaals grote dank namens het hele team voor deze waardering.

Beste Berit. Dank je wel voor deze lieve woorden. Inderdaad, we zitten alweer 20 jaar als dierenkliniek St. Anna 404 in Nijmegen. Dan leer je iedereen wel kennen! Dat maakt ons vak ook zo leuk. We zijn er voor dier en mens! We wensen jullie een heel goed 2022! En dat jullie nog maar lang bij ons mogen komen. In goede en slechte tijden!

Beste Isabel, ik hoop dat Karel een leuke verjaardag heeft gehad. En 20 jaar is ook wel een hele bijzondere leeftijd. Geef een dikke knuffel van ons allemaal. Groeten van het hele team.

Beste Isabel, dank voor je complimenten. Als gecertificeerde cat-friendly-clinic (CFC) proberen we het de dieren bij ons zo aangenaam mogelijk te maken. Hopelijk ervaren jouw katten het bezoek daardoor minder stressvol en komen ze een volgende keer graag terug.

Beste Annemarie. Fijn dat we van dienst konden zijn voor jouw huisdier. Hopelijk gaat het weer goed met je hond en heeft hij de ingreep goed doorstaan. Geef hem een extra knuffel van ons allemaal.

Beste Angela, dank voor je mooie waardering. We doen elke dag ons best voor mens en dier. Zo te zien zijn we voor beide geslaagd. Fijn om te lezen dat je hond graag bij ons komt. We hopen altijd van elk bezoek een fijne herinnering voor het dier te maken. Bij jouw hond is dat gelukt! Tot de volgende keer.

Dank voor je mooie waardering. Het was ook erg gezellig met jullie.

Beste Patricia, dank voor je mooie woorden en waardering. Het dier staat inderdaad op nummer één bij onze zorg. Maar ook eigenaar is van groot belang. Wij proberen de nodige aandacht aan mens en dier te geven. Een fijne dag verder gewenst.

Beste Ria, dank voor je mooie review en waardering. We doen al bijna 20 jaar elke dag ons best om de juiste zorg aan mens en dier te geven. Fijn dat het door jullie gewaardeerd wordt. Hopelijk komen er nog vele jaren bij!

Beste Danielle, dank voor je review en waardering. We hopen dat het met Simba inmiddels al wat beter gaat. En fijn dat we je konden helpen tijdens onze spoeddienst.

Beste Harm, dank voor je mooie review en mooie woorden. Ik weet dat niet elk bezoek leuk is, maar het laatste bezoek was weer een feestje voor beide partijen volgens mij. We doen elke dag ons best om de juiste zorg aan mens en dier te geven en vinden het dan heel fijn als we dat op deze manier terug horen. Fijn weekend en een knuffel voor de "kleine".

Dank voor deze mooie waardering. Daar kunnen we de dag goed mee afsluiten!

Dear Jesus. Thank you for your revies. That's really nice to hear from you. We're glad that you (and your dogs) appreciate our care for animal and client. Give them a hug from us!

Beste Marjo, dank voor je waardering en mooie woorden. We proberen elke dag voor mens en dier de juiste zorg en aandacht te geven. Fijn om te horen dat jij het ook zo ervaren hebt.

Beste Saphira, een late reactie. Excuses daarvoor. Maar dank voor je mooie waardering. Fijn dat je eerste ervaring meteen goed was. We proberen dier en mens de juiste aandacht en zorg te geven.

Dank je wel voor je lieve beoordeling. Dit motiveert ons om elke dag ons best te doen voor baasjes en beestjes.

Beste Augele, dank je voor deze mooie waardering en review. En wat fijn dat Chicco bij ons naar binnen durft. Daar doen we het allemaal voor en dan is het fijn dat we hierin slagen. Voor dier en eigenaar! Geef een dikke knuffel aan Chicco.

Beste Ilja, dank voor deze review en beoordeling. We doen elke dag ons best om voor dier en mens de beste zorg te geven. Blijkbaar zijn we daarin geslaagd. Geef je hond nog maar een dikke knuffel van ons!

Beste Wil, ik denk dat je de review naar een ander bedrijf had willen sturen? Zou je dit wellicht kunnen veranderen/verwijderen? Dank alvast.

Beste Paul, dank voor je waardering. We proberen dagelijks de juiste zorg aan dier en eigenaar te geven en daar zijn we zo te horen in geslaagd bij jullie. Fijn dat het goed gaat me Ayla en Markela.

Beste Albert, dank voor je mooie review. We weten dat de meeste dieren stress ervaren bij de dierenarts. En misschien de eigenaar ook wel. Dus dit laatste bezoek plannen we indien mogelijk graag aan huis. Ik hoop dat jullie het verlies een plekje kunnen geven. Succes met jullie pleeghond(en). En hopelijk tot ziens.

Heel hartelijk dank voor uw mooie review. Wij proberen altijd alle dieren en eigenaren de juiste zorg en aandacht te geven die nodig is. Fijn om aan het begin van het nieuwe jaar te horen dat we daar bij u in geslaagd zijn.

Jouw waardering is heel waardevol voor ons. Dank je wel Hanneke!

Dank je wel voor deze prachtige beoordeling. Goede feestdagen voor Sammy en jou!

Beste Ton. Wat fijn om te horen dat het weer goed gaat met Djengo. Die krak was vast wel even schrikken. Knap dat Djengo geen krimp gaf. En natuurlijk fijn dat dierenarts Moss jullie zo goed heeft kunnen helpen. We proberen elke dag de juiste zorg te geven aan dier en baas. Dat is bij Djengo gelukkig goed gelukt. Geef hem maar een dikke knuffel van ons.

Beste Rombout, Wat fijn om te horen dat het vanochtend zo goed gegaan is met alle katten. Hopelijk hebben ze de rest van de dag zich ook goed gedragen. Tot een volgende keer (niet te snel voor de katten).

Dank je wel. Dat is altijd fijn om te horen. We proberen elke dag de beste zorg aan dier en eigenaar te geven. Dus deze waardering wordt zeer op prijs gesteld.

Dank je wel voor je mooie woorden.

Beste Sarah, dank je wel voor dit mooie bericht. Daar doen we het voor.

Thanks!

Beste Petra,
Wij denken dat de lezers van de reviews op onze Google-bedrijvenpagina recht hebben op het hele verhaal. Daarom willen wij graag een aanvulling geven. Dan heeft de lezer inzicht in het complete feitenrelaas. Dat lijkt ons fair.

Toen je onze kliniek afgelopen woensdag belde, was je meer dan 6 jaar niet met je kat op onze kliniek geweest. Zes jaar zonder jaarlijkse gezondheidschecks, zes jaar zonder preventieve gebitscontroles en zes jaar zonder beschermende behandelingen van onze dierenartsen.

In hetzelfde telefoongesprek gaf je aan dat je kat al vanaf zondag (dus al drie dagen eerder) een dikke wang had, een ontsteking in zijn bek leek te hebben en niet at. Je hebt toch besloten om nog tot woensdag te wachten voordat je ons belde. Toen je dat uiteindelijk deed hebben wij je uitgelegd dat tot onze grote spijt onze agenda voor de hele woensdag al tot de laatste plek vol stond met operaties en afspraken. We hadden geen enkel gaatje meer in onze planning over, anders hadden we je natuurlijk een plaatsje aangeboden. Soms is het zo dat elke minuut gereserveerd is. Vinden wij ook niet optimaal, maar deze woensdag was zo'n dag.

Omdat jij vond dat het hier ging om een spoedgeval, hebben we je daarom doorverwezen naar onze gezamenlijke Nijmeegse Spoeddienst, die is bedoeld om in dit soort gevallen snel professionele diergeneeskundige hulp te verlenen. Dat zag je niet zitten omdat je tegen eventuele extra kosten opzag.

Je opmerking dat we 'als de nood aan de man komt niet thuisgeven' vinden wij derhalve onredelijk en onterecht. Elke dag proberen wij in onze kliniek volgens de hoogst mogelijke standaarden veterinaire zorg te verlenen. En als dat niet kan omdat wij volgeboekt staan met zorg, aandacht en toewijding voor andere dieren en hun baasjes, als we bezig zijn met spoedoperaties of gesloten zijn, dan hebben wij een spoeddienstregeling waar je 24/7/365 terecht kunt. Zodat elk dier altijd de noodzakelijke zorg krijgt die het verdient.

Je hebt aan ons aangegeven de zorg voor je kat in de toekomst bij een andere praktijk te willen onderbrengen. Wij respecteren die keuze en hopen dat je bij je nieuwe kliniek de zorg zult vinden die je wenst en verwacht. Wij wensen je kat in ieder geval een spoedig en volledig herstel toe en alle goeds voor de toekomst.

Beste Monique, nogmaals ons medeleven met het verlies van je hond. Ik betreur het via een Google-review te lezen dat je ontevreden bent over de spoedhulp die wij hebben verzorgd, op de dag dat je eigen dierenarts niet aanwezig was. Graag zou ik hierover met je in gesprek gaan, om de exacte diagnose en behandelstappen toe te lichten. Ik hoop dat je hiervoor open staat. Met vriendelijke groeten, Astrid

Dankjewel Mandy

Blij met je review Chantal. Beetje late reactie van ons, maar beter laat dan nooit :-)

Dank je wel Marion. Horen we graag.

Zijn we blij mee!

Fijn dat u z'n goed gevoel bij ons heeft daar zijn we erg blij mee!

Fijn dat u zo goed geholpen bent door ons! Bedankt voor uw review.

Bedankt voor je review!

Dank je Rebecca

Perfect :-)

Dank je wel voor de mooie review Monique!

Dank je wel Ronald, voor je goede review, daar zijn we heel blij mee!

Dank je wel Ingeborg voor de goede review. Daar zijn we blij mee!