Dierenkliniek Sleutelstad: Leiden

Negatieve ervaring: Zeer slechte ervaring met deze dierenartspraktijk. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar er werd niet opgenomen en ik ben ook niet teruggebeld. Ondertussen zijn er wel behandelingen uitgevoerd bij mijn kat zonder dat ik daar duidelijke toestemming voor heb gegeven. Als eigenaar wil je gewoon weten wat er met je dier gebeurt, zeker als het om ingrepen gaat. De communicatie vanuit deze praktijk is echt onvoldoende en dat zorgt voor veel onzekerheid en wantrouwen. Telefoon wordt niet opgenomen staan voor een dichte deur waarbij niemand open doet wat is er allemaal aan de hand Ik verwacht transparantie, uitleg en bereikbaarheid zeker als het om de gezondheid van mijn dier gaat. Op dit moment ontbreekt dat volledig. Ik raad deze praktijk daarom niet aan.

Fantastische ervaring: Geweldige service. We hebben onze 2 poezen hier gebracht om gesteriliseerd en gechipt te worden. Bij binnenkomst waren wij vriendelijk ontvangen. Na de operatie werden we gebeld dat wij de 2 poezen weer op mochten halen. Toen we daar weer waren kregen de info over nazorg mondeling en op papier. Dit is uitermate handig.

Negatieve ervaring: Zijn een stelletje oplichters die woekerprijzen rekenen voor het scheren van een kat. Het bedrag was € 340. Ik laat het hier ook niet bij zitten en ga verdere stappen ondernemen

Fantastische ervaring: Vriendelijk .

Negatieve ervaring: Wij zijn weg na meer als 13 jaar omdat deze dierenarts niet normaal met mensne kan omgaan. Als je geen geld hebt (gelijk) om enendier een bepaalde test te late doen(ver weg van leiden, zonder auto) dan zegt deze sierenarts Ja Agh !! Dat is niet mijn probleem, geen empathie voor de medemens, en dna ook nog suggereren dat ik niet het welzijn van mijn sier bovenaan zet en zei wel. Moens had meer empathie dan deze "Nieuwe" dierenarts. Wij zijn nu weg met onze 3 honden en hebben een dierenarts gevonden die wel alles aan kan bieden in de buurt! Veel beter natuurlijk! En nee jullie hoeven mijn nieuwe dierenarts niet negatief te beïnvloeden zoals je dat aangaf aan de telefoon dat je graag alles doorstuurt ik leg het zelf wel uit. Succes met het doorzetten van deze praktijk. Maar ik hou niet zo van dierenartsen zonder empathie, deze dierenarts nu is al 10x beter trouwens met allemaal tips die ik via nieuwsbrieven krijg om de gezondheid van mijn dieren gezond te houden en de kosten kunnen verdelen en niet in een keer hoeven betalen dat noem ik mee denken inplaats van egoïstisch alles alleenmaar voor je centen willen doen en dat zeggen dat het welzijn van het dier voorop staan terwijl het de centjes in je ogen zijn want als het welzijn voorop staat zal je oplossingen zoeken inplaats van ruzie!!

Negatieve ervaring: I called beforehand because I had already taken him somewhere for a consult without results. They told me they had the machines to get imaging. I got there and they did the consult and other unnecessary procedures to justify the wasted money. They were clearly thirsty and then tried selling me products. Put the dog through uncomfortable situations just to profit. The symptoms I gave them was back leg weakness , for the past 3 weeks , the hell does that have to do with his temperature

Negatieve ervaring: If you want good care for your dog then don't go to Moens. We first took our adopted dog there early 2024 as she had a skin problem with mainly one ear. The vet first put her on antibiotics then said she would have to be sedated and a biopsy taken. No conclusion was found from that so next the vet put her on Prednisolon and suggested we have her wear a lampshade around her neck (which we never did). After nearly 6 months nothing had improved with the dogs ear, it was still raw at the tips. We called Moens and asked if the dosage of Prenisolon could be stopped, or at least reduced. The answer was no, she would be on that for life ($$$ for Moens) and have to keep wearing a lampshade. They really don't care? I'd had enough and after asking many people chose another vet. This vet checked her for 5 minutes and said what she has is an allergy, which will come and go perhaps. A few weeks of antibiotics, prednisolon dosage reduced and then stopped, her ear was fine and had finally healed, and no issues since.

Fantastische ervaring: We always got good help for our rotweiller puppy. We also got her sterilized here. She loves the vets and nurses and is always excited to visit.

Fantastische ervaring: Ik was gister bij dierenkliniek en het was erg mooi! Doen ze goed daar! Klasse voor de heren en dames van Moens!

Fantastische ervaring: De allerbeste dierenarts met de liefste medewerkers, helpen ons altijd wanneer dat nodig is voor onze katten❤️

Fantastische ervaring: Al 25 jaar mijn dierenarts en nog altijd tevreden over de uiterst dier- en mensvriendelijke service en de voor deze tijd beschaafde prijzen. ik was door omstandigheden tijdelijk bij een Evidensiakliniek en die is zeker 30% duurder. Dus snel weer teruggegaan naar Moens. Geen spijt van!

Fantastische ervaring: We contacted this vet a we needed to have our dog wormed, and the paperwork completed prior to returning to the UK. The staff arranged an appointment for us promptly via email. On the day of the appointment, we arrived and were seen immediately and we were in there for less than 5 minutes! The staff were friendly, efficient and spoke excellent English. Thank you!

Fantastische ervaring: In '23 heb ik hier mijn katers laten castreren, chippen en vaccineren. Professionele mensen, eerlijke prijzen, en aardig voor je dier. En je kunt ze altijd vrijblijvend bellen voor advies, geweldig!

Fantastische ervaring: Wat een geweldige dierenarts! Mijn angstige kat is heel goed geholpen en zonder handschoenen zijn haar nagels geknipt. En voor een zacht prijsje! Dank, mede namens Jip.

Fantastische ervaring: I cannot thank enough the wonderful staff at Dierenklienik Moens for having been nothing less than extraordinary, with me and most important with my dog. Always, but especially in the difficult months that leaded to his passing. Top tier level of professionalism, empathy and genuine love for animals. Thank you. Nesta & Tatiana

Fantastische ervaring: Professional, friendly and efficient.

Fantastische ervaring: Top dierenarts!

Positieve ervaring: Snel geholpen

Fantastische ervaring: Super miła atmosfera, dobre podejście do zwierząt, gorąco polecam

Fantastische ervaring: Fijne dierenarts, je word hier goed geholpen met goede zorg en aandacht voor je huisdier. Fijne plek!

Fantastische ervaring: Goed

Negatieve ervaring: Firstly I would like to say that the assistants were very kind and helpful and I appreciate their care very much. But I have a BIG problem with Dr. Moens. I have a cat that can get aggressive when she's scared. I told Dr. Moens this as I do with any vet I take her to. But unlike other vets, when she scratched him Dr. Moens deemed it appropriate to KICK her, more than once. Is this standard practice in NL to get violent with difficult animals? No one has ever resorted to this in her 6 years of veterinary care, most of which has been in Egypt. She has seen several vets and has always been aggressive. At no point did any of them hit or kick her. This is shocking behaviour for a vet whose job it is to protect our pets, not harm them. He should be ashamed of himself and his apology does not make this right.

Fantastische ervaring: Voor mij nieuwe dierenarts. Heel vriendelijk personeel. Nemen de tijd om een wat agressievere kat te onderzoeken. Verder alle tijd om uitleg te geven en mee te denken.

Positieve ervaring: Kundig.

Fantastische ervaring: Super friendly & efficient vets, cheap compared to the UK, very good English spoken so I don't have to mangle Dutch

Fantastische ervaring: Erg aardig en behulpzaam personeel. Mijn dieren zijn altijd daar goed voor gezorgd.

Fantastische ervaring: Heel vriendelijk en behulpzaam.

Fantastische ervaring: Great service! Very friendly and professional. After visiting 5 veterinarians over 3 years, Dr. Moens was able to correctly diagnose my cat’s condition and prescribe medication to clear it up within a week. Highly recommend.

Fantastische ervaring: Fantastic. Friendly helpful and very reasonable price €9.75 for worming tablets and entering on EU pet passport

Negatieve ervaring: Als je van de dier houdt hier niet komen!

Positieve ervaring: Prima castratie

Positieve ervaring: In eerste instantie niet tevreden echter uiteindelijk netjes afgehandeld.

Fantastische ervaring: we worden al jaren hier goed geholpen

Negatieve ervaring: Really disappointed. I brought in four kittens one day. All needed the first set of shots and deworming. The next day they charged me even more for the mother cat. This was really the last straw because they had quoted a price and never honored the price they quoted. Feeling unfairly treated so I called the vet in Leiderdorp and the price was half of what this vet charges. So beware this vet overcharges and does not honor the price they give.

Fantastische ervaring: Super vriendelijk en kundig personeel. Aan de telefoon vriendelijk geholpen voor het maken van een afspraak en tijdens de afspraak (voor mijn schildpad) super geholpen! Ik ben heel tevreden :)

Fantastische ervaring: Aardige dierenarts en assistente Heel vakkundig en redelijke prijzen.

Fantastische ervaring: Prima dierenartsen kliniek

Fantastische ervaring: Prima geholpen vriendelijke assistenten dierenarts neemt de tijd en legde alles goed uit een verademing een kleine kliniek met persoonlijke aandacht waren anders gewend.

Fantastische ervaring: Heel fijn geholpen en hele redelijke prijzen!

Fantastische ervaring: Profesjonalnie,szybko :) dobre porady .

Fantastische ervaring: Ben in het weekend geweest,erg goed en vriendelijk geholpen.

Positieve ervaring: Goed, zorgvuldig.

Fantastische ervaring: De aanleiding om hierheen te gaan was heel verdrietig, de manier waarop de dierenartsen hier met euthanasie omgaan is heel prettig. Professioneel en betrokken, maar niet sentimenteel.

Fantastische ervaring: Zeer goede service!!!!

Positieve ervaring: Moens is een fijne dierenarts ik vind ze wel erg aan de dure kant, voor oogdruppels waar antibiotica inzit en consult nog geen 5 min binnen en€60 afrekenen vind ik echt beetje erg duur,ik vraag me af of ze niet altijd maar consult in rekening zullen brengen , ik heb alles over voor m'n hondjes maar de prijzen mogen iets vriendelijker €45 was meer op z'n plaats geweest.

Fantastische ervaring: Altijd mn hond goed behandeld.

Fantastische ervaring: Goed

Fantastische ervaring: hele fijne, zorgzame, coöperatieve professionele, kundige en meedenkende praktijk!

Fantastische ervaring: Echt een super goede dierenarts!!! Word zo lief en goed geholpen elke keer. Deze mensen hebben een groot hart voor dieren :)

Fantastische ervaring: Heb hier al bijna 20 jaar mijn huisdieren onder behandeling. Altijd goed geholpen

Negatieve ervaring: Probably good veterinary, but strange private ideas.

Fantastische ervaring: Altijd hele goede ervaringen met deze twee dierenartsen en de paravetinairs.

Positieve ervaring: Huisdieren dierenartsenpraktijk met een goede bereikbaarheid en prettige openingstijden.

Fantastische ervaring: Ontzettend aardige dierenarts, heel kundig met mijn kat. Altijd heel goed geholpen!

Fantastische ervaring: Vandaag voor mijn honden kind er voor het eerst geweest omdat hij verwondingen had en ik kon gelijk terecht en gelijk zijn vaste dierenarts.. Super klant vriendelijke personeel en liefde vol voor dieren

Positieve ervaring: Goed, friendly doctor for your dog

Fantastische ervaring: Ik ben hier laats voor het eerst geweest met mijn kater voor castratie. De vrouw aan de telefoon was erg netjes en de afspraak was zo gemaakt. In de praktijk was alles ook netjes en is het goed gegaan. De prijs voor de castratie was 70,- wat wellicht wat aan de hoge kant is (richtprijs online 30-80 euro), maar aangezien de praktijk in het centrum is gelegen, volkomen te begrijpen. Na afloop wordt even doorgenomen hoe de nazorg er uit moet zien en krijg je wat eten mee voor de eerste dagen. Echt helemaal top!

Fantastische ervaring: Goed en snel geholpen

Fantastische ervaring: Altijd heel vriendelijk en ik wil echt geen enkele andere dierenarts voor mijn konijn

Fantastische ervaring: Fantastic , really professional team

Negatieve ervaring: Gewoon niet bereikbaar bij avonddienst

Negatieve ervaring: Deze dierenarts verdient geen sterren. Moens heeft spoedgevallendienst, aldus de dierenarts in Noordwijkerhout. De dierenarts weigerde te helpen, want hij heeft geen afspraken met de dierenarts in Noordwijkerhout. Met als antwoord: Ja, jammer ik ga niet helpen. De kat heeft meerdere aanvallen per uur. Maar dat deert deze dierenarts niet!

Fantastische ervaring: Vriendelijk en vooral heel kundig.

Fantastische ervaring: Ik kom hier al jaren met mijn huisdieren, ze worden altijd hartelijk verzorgd en behandeld.

Fantastische ervaring: Hulpzaam veel vragen beantwoord Sociaal voor dier en mens

Negatieve ervaring: Ligt t aan mij of zijn jullie mega duur.. 114 euro voor controle en pijnstillers

Fantastische ervaring: ik kom jaren ook met mijn andere honden mr.moens ins niet allen vriendelijk met dieren maar ook met mensen

Fantastische ervaring: Altijd goede zorg. Ga daar al 20 jaar of zo

Fantastische ervaring: Beste dierenarts

Fantastische ervaring: Snelle doeltreffende hulpverlening

Negatieve ervaring: Van mij krijgt hij geen dief in behandeling

Fantastische ervaring: Aardig personeel! En erg snel geholpen!

Fantastische ervaring: Hij is erg lief en goed voor de dieren.

Fantastische ervaring: Vriendelijk en niet te druk.

Negatieve ervaring: Helaas heb ik geen prettige ervaring met het thuis laten inslapen van onze Siamees. De eerste injectie deed haar zo een pijn dat ze het uitschreeuwde, ook de injectie daarna en controle waren niet respectvol naar mijn 2 tieners, mij en naar onze intussen ingeslapen Siamees. Ik heb dhr Moens hier via een email later op aangesproken en kreeg een nietszeggende standaard reactie van de secretaresse terug. Ik had gehoopt onze Siamees liefdevol kon inslapen helaas is dat geheel mislukt. Ik ben intussen met mijn andere Siamees overgestapt naar een andere praktijk.

Fantastische ervaring: Deskundig en proactief

Fantastische ervaring: Loop al tien jaar bij deze kliniek met meerdere katten. Niets dan goeds! Deze mensen hebben overduidelijk verstand van zaken, staan altijd klaar met advies en zijn vooral proactief.

Negatieve ervaring: Erg kil en zakelijk, geen prettige ervaring mee toen ik tijdens een spoeddienst dhr belde voor advies voor mijn steeds zieker wordende poes.